Hiyata B.V. - Algemene voorwaarden

Versie 2021

Artikel 1: Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op en maken deel uit van alle huidige en toekomstige overeenkomsten, aanbiedingen en opdrachten waarbij opdrachtnemer zich verbindt/zal verbinden om werkzaamheden te verrichten voor cliënt, alsmede op alle daaruit voortvloeiende werkzaamheden en gevolgen.
2. Afwijkingen van en aanvullingen op deze algemene voorwaarden zijn slechts geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk zijn overeengekomen.
3. Indien opdrachtnemer gedurende kortere of langere periode stilzwijgend afwijkingen van deze algemene voorwaarden accepteert, laat dit onverlet haar recht alsnog strikte en directe naleving van de algemene voorwaarden te eisen. Cliënt kan nimmer enig recht ontlenen aan het feit dat bepalingen uit de algemene voorwaarden eerder soepel zijn toegepast.
4. De in deze overeenkomst onderhavige opdracht wordt verstrekt aan de besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid Hiyata B.V. en artikel 7:404 en 7:407 lid 2 van het Burgerlijk Wetboek (BW) wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

Artikel 2: Aanbieding, offerte en opdracht

1. Alle aanbiedingen en offertes van opdrachtnemer worden vrijblijvend gedaan en zijn herroepelijk, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders wordt aangegeven.
2. De inhoud van de opdracht wordt uitsluitend bepaald door de in de offerte en opdrachtbevestiging gegeven omschrijving van de opdracht.
3. Offertes dienen voor akkoord te worden ondertekend binnen 14 dagen na offertedatum, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
4. Opdrachten dienen door de opdrachtgever schriftelijk te worden bevestigd middels het tekenen van de ontvangen offerte en opdrachtbevestiging. Indien de opdrachtgever dit nalaat, maar er desondanks mee instemt dat de opdrachtnemer een aanvang met het uitvoeren van de opdracht maakt, dan zal de inhoud van de offerte als overeengekomen gelden. Nadere mondelinge afspraken en bedingen binden de opdrachtnemer eerst nadat deze schriftelijk door de opdrachtnemer zijn bevestigd. Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor opdrachten te weigeren zonder opgaaf van redenen, ook nadat voor deze werkzaamheden een offerte is verstuurd.
5. De verplichtingen van opdrachtnemer onder deze overeenkomst beperken zich tot advisering en bemiddeling betreffen daarom uitsluitend inspanningsverbintenissen, en uitdrukkelijk geen resultaatsverbintenis, waarvan de correcte nakoming mede afhankelijk is van cliënt en betrokken derden.
6. Cliënt is verantwoordelijk voor de juistheid en volledigheid van de verstrekte gegevens. Tevens draagt cliënt er zorg voor dat alle benodigde gegevens en documenten aan opdrachtnemer worden verstrekt, met inbegrip van gegevens waarvan cliënt redelijkerwijs behoort te begrijpen dat deze noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van de overeenkomst.
7. Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor de uitvoering van de overeenkomst op te schorten dan wel te beëindigen voor zover noodzakelijke gegevens niet, niet tijdig of niet overeenkomstig gemaakte afspraken ter beschikking van opdrachtnemer zijn gesteld, of indien cliënt op andere wijze niet aan zijn (informatie) verplichting heeft voldaan. De omissie als bedoeld in dit artikel, wordt aangemerkt als een gewichtige reden in de zin van artikel 7:408 lid 2 BW.
8. Tenzij schriftelijk anders is overeengekomen zijn door opdrachtnemer opgegeven termijnen waarbinnen zij de aan haar verstrekte opdracht zal uitvoeren, nimmer te beschouwen als fatale termijn.
9. Alle verstrekte opdrachten komen uitsluitend tot stand met opdrachtnemer en worden door haar uitgevoerd.
10. Opdrachtnemer bepaalt de wijze waarop de werkzaamheden worden uitgevoerd. Het staat opdrachtnemer vrij hierbij de diensten van derden in te schakelen.
11. Alle genoemde prijzen zijn exclusief BTW en alle andere ter uitvoering van de werkzaamheden noodzakelijk gemaakte kosten, waaronder ingeschakelde derden, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.

Artikel 3: Privacy

1. Verstrekte persoonsgegevens worden zorgvuldig, vertrouwelijk en overeenkomstig met de wet behandeld.
2. Indien cliënt bezwaar heeft tegen opname van diens persoonsgegevens in enige mailinglijst e.d., zullen de betreffende gegevens op eerste schriftelijk verzoek van cliënt uit het betreffende bestand worden verwijderd.

Artikel 4: Aansprakelijkheid en vrijwaring

1. Opdrachtnemer is slechts aansprakelijk voor schade die rechtstreeks voortvloeit uit een toerekenbare tekortkoming in de uitvoering van de opdracht.
2. De aansprakelijkheid van opdrachtnemer is beperkt tot het bedrag van de opdracht dat aan opdrachtnemer betaald is door cliënt.
3. Opdrachtnemer is nimmer aansprakelijk voor schade die het gevolg is van het niet, niet tijdig of niet deugdelijk presteren door cliënt of door cliënt bij de opdracht betrokken derden.
4. De uitvoering van de verstrekte opdracht geschiedt uitsluitend ten behoeve van cliënt. Derden kunnen aan de inhoud van de verrichte werkzaamheden voor cliënt geen rechten ontlenen.
5. Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor fouten gemaakt door derden, al dan niet op basis van een overeenkomst tussen die derden en cliënt. Deze tekortkoming van derden laat de overeenkomst tussen opdrachtnemer en cliënt onverlet.
6. De beperkingen van aansprakelijkheid opgenomen in deze algemene voorwaarden zijn eveneens onverkort van toepassing op derden, die door opdrachtnemer bij de uitvoering van de opdracht zijn ingeschakeld, onverminderd de toepasselijkheid van de algemene voorwaarden van die betrokken derden.
7. Cliënt vrijwaart opdrachtnemer voor eventuele aanspraken van derden in verband met de uitvoering van de onderhavige opdracht. Indien opdrachtnemer uit dien hoofde door derden mocht worden aangesproken, dan is cliënt gehouden opdrachtnemer zowel buiten als in rechte bij te staan en onverwijld al hetgeen te doen wat van hem in dat geval onder de vrijwaring verwacht mag worden. Indien cliënt in gebreke blijft deze vrijwaring gestand te doen, is opdrachtnemer, zonder ingebrekestelling van cliënt, gerechtigd de nodige maatregelen te treffen, geheel voor rekening van cliënt. Het voorgaande geldt onverminderd het recht van opdrachtnemer (aanvullende) schadevergoeding van cliënt te vorderen.

Artikel 5: Adviezen/informaties:

1. Informaties die door Hiyata aan de cliënt worden verstrekt, mogen noch geheel, noch gedeeltelijk door de cliënt worden overgenomen, of op welke wijze dan ook worden geopenbaard of vermenigvuldigd, tenzij nadrukkelijk anders schriftelijk is overeengekomen, dan wel uit de met cliënt gesloten overeenkomst anderszins volgt.

Artikel 6: Facturatie en betaling

1. Facturen dienen te worden betaald binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen.
2. Indien cliënt de in rekening gebrachte bedragen
niet binnen de overeengekomen termijn betaalt, is cliënt
van rechtswege in verzuim zonder dat nadere ingebrekestelling daartoe is vereist. Opdrachtnemer is vanaf dat moment gerechtigd de op dat moment geldende wettelijke handelsrente in rekening te brengen. Tevens is cliënt gehouden tot vergoeding van alle gemaakte gerechtelijke en buitengerechtelijke (incasso)kosten.
3. Indien cliënt de in rekening gebrachte bedragen niet binnen de overeengekomen termijn betaalt, is opdrachtnemer gerechtigd haar werkzaamheden op te schorten, totdat volledige betaling van de factuur heeft plaatsgevonden, dan wel deze buitengerechtelijk te ontbinden.
4. Hiyata hanteert een vergoeding voor zowel te specificeren kosten als reiskosten e.d. als niet te specificeren kantoorkosten zoals porto, telefoon e.d., welke kosten forfaitair worden gesteld op 5% van het honorarium.
5. Indien sprake is van een gezamenlijk gegeven opdracht, zijn cliënten hoofdelijk aansprakelijk voor betaling van het volledige factuurbedrag en eventueel verschuldigde rente(n) en kosten.
6. Door cliënt gedane betalingen strekken steeds eerst ter afdoening van alle verschuldigde rente(n) en kosten en vervolgens van facturen die het langst openstaan, zelfs al vermeldt cliënt dat de betaling betrekking heeft op een latere factuur.
7. Verrekening of opschorting van betaling in verband met een door cliënt gestelde tegenvordering is slechts toegestaan voor zover de tegenvordering door opdrachtnemer uitdrukkelijk en zonder voorbehoud is erkend of in rechte onherroepelijk is vastgesteld.
8. In geval van liquidatie, faillissement of surseance van betaling van cliënt worden alle vorderingen direct opeisbaar en heeft opdrachtnemer het recht de overeenkomst te beëindigen, zonder enige verplichting van schadeloosstelling of het betalen van een schadevergoeding.

Artikel 7: Uitvoering van de Overeenkomst

1. Hiyata zal zich inspannen om de opdracht zijdens Opdrachtgever met de nodige deskundigheid en zorgvuldigheid uit te voeren.
2. Gezien het karakter van de werkzaamheden, is het door Opdrachtgever en het door Hiyata beoogde eindresultaat niet alleen afhankelijk van de inspanning van Hiyata; ook factoren die buiten deze invloedssfeer liggen, spelen daarbij een rol. Hiyata zal het nodige doen om het beoogde resultaat te bereiken. Dit houdt echter niet de garantie in, dat het beoogde eindresultaat ook werkelijk wordt bereikt. Op Hiyata rust derhalve slechts een inspanningsverplichting, nimmer een resultaatverbintenis.
3. Hiyata bepaalt de wijze waarop de werkzaamheden verbonden aan de aan haar verstrekte of door hem verleende opdracht zullen worden uitgevoerd. Het staat Hiyata vrij daarbij de diensten van derden in te schakelen.
4. Hiyata is niet verplicht om de gevoerde correspondentie jegens derden te delen met Opdrachtgever. De brieven van Hiyata worden door haar gekwalificeerd als bedrijfsgeheim.

Artikel 8: Einde van de Overeenkomst

1. Tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, wordt de Overeenkomst met Hiyata aangegaan voor onbepaalde duur. De Overeenkomst eindigt van rechtswege op het moment dat de overeengekomen werkzaamheden zijn uitgevoerd of het beoogde resultaat is bereikt.
2. Het staat Hiyata vrij om haar dienstverlening op elk gewenst moment te staken en de Overeenkomst met de Opdrachtgever te beëindigen. Hiyata zal hiertoe onder meer overgaan indien zij redelijkerwijs van mening is dat zij niets of weinig meer voor de Opdrachtgever kan betekenen. Bijvoorbeeld indien de door Opdrachtgever verstrekte informatie en gegevens niet overeenkomen met bewijsstukken die worden aangedragen door de kredietverstrekker. Eventueel door de Opdrachtgever (bij vooruitbetaling) betaalde bedragen, worden in voorkomend geval niet door Hiyata gerestitueerd.

Artikel 9: Vernietiging dossiers

1. Het dossier wordt gedurende 7 jaar nadat de uitvoering van de opdracht is afgerond bewaard waarna het Hiyata vrijstaat het dossier zonder nadere aankondiging te vernietigen.

Artikel 10: Intellectuele eigendom

1. Hiyata behoudt zich de rechten en bevoegdheden voor die haar toekomen op grond van de Auteurswet en andere intellectuele wet- en regelgeving.
2. Hiyata heeft het recht de door de uitvoering van een Overeenkomst aan haar zijde toegenomen kennis naar eigen inzicht te gebruiken, voor zover hierbij geen strikt persoonlijke en vertrouwelijke informatie van de Opdrachtgever ter kennis van derden wordt gebracht.

Artikel 11: Toepasselijk recht en forumkeuze

1. Op alle tussen partijen gesloten overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. Onder “schriftelijk” valt in deze algemene voorwaarden ook communicatie per e-mail, fax of digitaal (bijvoorbeeld via een online interface) mits de identiteit van de afzender en integriteit van de inhoud voldoende vaststaat.

Artikel 12. Overmacht

1. Hiyata is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de Opdrachtgever indien zij daartoe gehinderd wordt door een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor zijn rekening komt.
2. Onder het vorige lid wordt ook verstaan, naast hetgeen daaromtrent in de wet en Jurisprudentie wordt begrepen, alle van buitenkomende oorzaken, voorzien of niet - voorzien, waarop Hiyata geen invloed kan uitoefenen, doch waardoor Hiyata niet in staat is zijn verplichtingen na te komen.

Artikel 13: Klachten

1. Klachten met betrekking tot door opdrachtnemer verrichtte werkzaamheden of de hoogte van de door haar in rekening gebrachte bedragen dienen schriftelijk en binnen 60 dagen nadat cliënt de stukken, informatie of factuur waarop zijn klacht betrekking heeft, heeft ontvangen, dan wel redelijkerwijs kennis had kunnen nemen van de door hem geconstateerde tekortkoming, te worden ingediend bij opdrachtnemer. Deze kunnen enkel schriftelijk ingediend worden middels het hiervoor betreffende e-mailadres: sc.koksal@hiyata.com. Ontvangen e-mails, zullen binnen 6 weken een inhoudelijke reactie kunnen verwachten.
2. Het indienen van een klacht schort de bestaande betalingsverplichtingen niet op.